Avtalsvillkor för TREKSTOR GmbH

Allmän information om garanti och garantitid

Garantiperioden börjar att gälla när man har köpt en ny apparat från och med inköpsdatumet hos en specialiserad återförsäljare. Garantin gäller för alla typer av material- och produktskador, som kan uppträda vid normal användning eller ändamålsenlig och korrekt användning av produkten, under 2 år. För batterier gäller en garantitid på 6 månader. En garantiperiod på 12 månader gäller också för medföljande och extra inköpta VAIO_®-tillbehör.

När felet täcks av vår garanti får du tillbaka den reparerade enheten eller en utbytesenhet. Vid en utbytesenhet kan det handla om en upparbetad (d.v.s. en komplett genomgången enhet), eller om en ny enhet.
Beslutet om huruvida produkten ska repareras eller bytas ut, beslutas av garantigivaren (TREKSTOR). I detta avseende ingår det även att bedöma om den enhet som skickats till garantireparation ska ersättas med en renoverad enhet av samma kvalitet, eller med en enhet av högre kvalitet (bättre specifikationer).

I och med reparation eller utbyte av produkten påbörjas inte någon ny garantitid, och garantitiden förlängs inte heller. Detta gäller även för utbytesdelar eller reparerade delar.

Dina rättigheter som köpare enligt aktuell gällande nationell lagstiftning, dvs. de rättigheter som kan härledas från köpeavtalet för köparen gentemot säljaren, berörs inte av den här garantin. Den här garantin gäller utöver de tillämpliga garantibestämmelserna och bestämmelserna om ansvarsskyldighet enligt de allmänna affärsvillkoren och påverkar inte dina rättigheter som förbrukare gentemot säljarna eller övriga tvingande rättigheter enligt nationell eller europeisk lagstiftning eller rättigheter enligt de allmänna affärsvillkoren.

Garantivillkor

Vänligen spara kvitto i original eller fakturan på en säker plats. Dessa handlingar gäller som inköpsbevis för din produkt. Om dessa handlingar inte kan uppvisas är det upp till garantigivaren (TREKSTOR) att besluta om en garantireparation ska godkännas eller inte. Om ett material eller funktionsfel uppstår inom två år från inköpsdatum, kommer produkten repareras eller bytas ut av TREKSTOR, så länge som den defekta enheten samt inköpsbeviset (kvitto eller faktura) lämnas in till garantigivaren (TREKSTOR) inom garantitiden på två år. Med enheten ska medfölja en detaljerad beskrivning av problemet (fel och tid för händelsen).

Information: En detaljerad felbeskrivning möjliggör en målinriktad felsökning, vilket i sin tur underlättar och påskyndar ärendet.

Om det trots telefonisk eller e-post support skulle visa sig att det är nödvändigt att skicka in produkten till oss, hämtar vår logistikpartner produkten hos dig kostnadsfritt inom de första 24 månaderna. Alternativt, om det inte är möjligt att hämta produkten hos dig får du gratis en DHL-returpaketsetikett som du ska använda för att skicka in produkten. Om det blir aktuellt att skicka in en produkt ska man se till att förpackningen klarar transporten, exempelvis genom att använda originalförpackningen. Transportskador som har uppkommit på grund av att man har paketerat fel omfattas inte av garantin. I sådana fall upplyser vi om den förväntade kostnaden.

För extra inskickat material som inte ingick i produktens förpackning (som t.ex. minneskort), tar garantigivaren (TREKSTOR) inget ansvar.
Meddela eventuellt skador och fel redan vid köpet, direkt efter uppackning. Efter utgången garantitid kostar det att reparera enheten.

Garantiomfattning

Våra produkter tillverkas efter strikt definierade kvalitetsriktlinjer och kontrolleras noga innan leverans. Garantin täcker material- och produktskador av något slag som kan uppstå under normal samt korrekt och avsedd användning av produkten.

För en korrekt och ändamålsenlig användning av produkten gäller primärt att man noga ska följa alla anvisningar i bruksanvisningen. Användningsområden och åtgärder som man avråds från eller varnas för i instruktionsboken, ska undvikas.

För produktkomponenter som utsätts för normalt slitage, och därför ska betraktas som slitdelar, gäller särskilda garantiperioder. Detta gäller i synnerhet batterier, ackumulatorer samt tillbehörsdelar som utsätts för mekaniskt slitage. Om det uppträder ett pixelfel ska det i allmänhet inte betraktas som en defekt.

Om det vid reparation fastställs att det är ett fel som inte omfattas av garantin, förbehåller sig garantigivaren (TREKSTOR) rätten att ge kunden en offert på kostnaderna i form av en expeditionsavgift plus kostnaden för reparationen gällande material och arbetskraft.

Obs! Ett kostnadsförslag baseras på en första kontroll av enheten samt dina uppgifter, och kan på grund av detta endast ses som ett riktvärde. Den faktiska reparationskostnaden kan överstiga det offererade kostnadsförslaget.

I dylika fall kommer du som kund att informeras i förväg. Det är ditt ansvar att godkänna eller neka denna lösning.

Separata garantivillkor för surfplattor, mobiltelefoner och enheter med minnesfunktion

För eventuellt medföljande programvara finns en begränsad garanti. Detta gäller särskilt för förinstallerade operativsystem, men kan även gälla för medföljande program. Garantigivaren garanterar här under 90 dagar från inköpsdatum, att mediet på vilken programvaran levererades, är fri från material- och bearbetningsfel. Om det finns ett fel på dataenheten byts den ut utan kostnad av garantigivaren (TREKSTOR). Ytterligare anspråk är uteslutna.

Garantiförlängning

För vissa produkter ur VAIO_®-portföljen består möjligheten att förvärva en extra garantiförlängning. Denna förlängning kan endast förvärvas inom 30 dagar efter det att enheten köpts. Köp utanför denna period leder inte till anspråk på garantiförlängning. Tiden för garantiförlängningen framgår av motsvarande kort och läggs till garantiperioden för enheten. Garantiförlängningens villkor och omfattning motsvarar garantivillkoren och garantiomfattningen under de första 24 månaderna. De särskilda garantibestämmelserna, speciellt livslängderna för batterier och tillbehör påverkas inte härav. För att ta garantin i anspråk är det nödvändigt att registrera enheten med uppgift om garantiförlängning, inom de första 90 dagarna efter enheten köpts. Varje kod är bara giltig en gång och sedan kopplad till enhetens serienummer. För varje serienummer kan endast en garantiförlängning aktiveras.

Undantag

Om du inte har införskaffat apparaten hos en auktoriserad och specialiserad VAIO_®-återförsäljare, utan eventuellt hos en återförsäljare som säljer begagnade varor eller returvaror tillkommer kontroll- och expeditionsavgifter på upp till 29,75 euro inkl. moms per handläggning och apparat.
När man på TREKSTORs serviceavdelning har genomfört en första kontroll skickas det ut en faktura som ska betalas i förskott. Inte förrän vi har registrerat betalningen kan vi reparera och skicka tillbaka apparaten. Kontrollera och bekräfta nedan att du har införskaffat apparaten hos en auktoriserad och specialiserad VAIO_®-återförsäljare. Om du inte skulle ha införskaffat apparaten hos en auktoriserad och specialiserad VAIO_®-återförsäljare ska du kontakta
återförsäljaren direkt.

I följande fall gäller inte garantin:

Om produkten skadas på grund av yttre påverkan, som olycka, force majeure, eller orsaker som ligger utom garant (TREKSTOR ) kontroll (t.ex. blixtnedslag , vatten, eld, felaktig ventilation)
För oavsiktliga skador, användning av våld, ej ändamålsenlig och/eller felaktig användning och hantering (t.ex. användning av vätskor och/eller kemikalier av något slag)
Om skadan har orsakats av egenhändigt utförda produktmodifieringar som ombyggnad eller utökning, användning av andra delar, användning av icke godkända tillbehör för din produkt, försummelse (t.ex. djup urladdning, exponering för extrema temperaturer, fukt eller luftfuktighet).
Obs! Minnesfunktioner som byggs ut med hjälp av minneskort och moduler berörs inte.
När skadan orsakats av virus eller mjukvarufel, felaktig transport eller förpackning.
Vid förlust när produkten skickas in.
Om produktfelet orsakades av felaktigt underhåll eller reparation som utfördes av någon annan än av garantigivaren (TREKSTOR) eller en av garantigivarens (TREKSTOR) auktoriserade servicepartners.
Om förseglingen eller etiketten (t.ex. på batterihuset eller battericellerna) brutits eller visar tecken på manipulering.
När produktens eller en beståndsdels modellnummer, serie-/IMEI-nummer eller produktnummer har manipulerats eller gjorts oläslig.
När batteriet har laddats med laddare som inte är tillåtna av TREKSTOR, när skada uppstått på batteriet p.g.a. överladdning, samt om de särskilda anvisningarna i bruksanvisningen för hantering av batterier inte har följts.

Friskrivning

TREKSTOR tar inget ansvar för förlust av data på SIM-kort eller minneskort, varken inom eller utom garantitiden.

Vid reparation kan det vara nödvändigt att radera alla data från enheten. Se innan du skickar in enheten till att du har gjort en säkerhetskopia på all befintlig data.

Vi påpekar uttryckligen att vid en reparation återställs enheten till fabriksinställning.

Garantigivaren (TREKSTOR) påtar sig inget ansvar för eventuella kostnader för konfiguration av programvaror, intäktsförluster, dataförlust eller förlust av programvara eller dylika följdskador.

Data som faller under sekretess eller inte får läcka ut, måste raderas från produkten innan den skickas in.

Garantiprestanda utesluter ekonomiska förluster, stillestånd, utebliven vinst och liknande, och inkluderar ingen hyrd eller arrenderad utrustning, resekostnader eller liknande. Den begränsas till produktens anskaffningsvärde eller värde.

Vi vill påpeka att felaktiga uppgifter (felaktigt inköpsdatum, felaktig beskrivning av felet, t.ex. vid eget fel) kan leda till följdkostnader (reparationskostnader, returkostnader, skrotkostnader etc.).

Information om service-hotline

Tänk på att vi inte kan erbjuda service och support för produkter från andra tillverkare. Vänd dig i dessa fall till respektive produkts tillverkare.

Obs!

Ha vid garantifrågor alltid ditt kvitto eller din faktura till hands, samt produktens serienummer och modellbeteckning.

Tillverkaren förbehåller sig rätten att fortsätta utveckla produkten. Dessa ändringar kan genomföras utan direkt beskrivning i denna bruksanvisningen. Informationen i bruksanvisningen återspeglar därmed inte nödvändigtvis det senaste tekniska utförandet. Otillåtna ändringar på enheten (i synnerhet att köra främmande inbyggd programvara som inte har godkänts av tillverkaren eller ändringar på enhetens maskinvara) kan leda till att garantianspråk upphävs.